Politique de remboursement et garantie

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez La Friteuse Joyeuse, nous vendons uniquement des produits numériques à téléchargement immédiat. Cette politique explique vos droits et notre garantie volontaire.

Droit légal de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires, conformément à la directive 2011/83/UE et au Code de la consommation. Exception pour le contenu numérique (art. L221-28, 13° du Code de la consommation ; art. 103.m du RDL 1/2007 espagnol) : ce droit est perdu lorsque le téléchargement ou l'exécution a commencé avec votre accord exprès et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation, consentement recueilli lors du processus d'achat. Si ce consentement n'a pas été recueilli lors de votre achat, vous conservez ce droit pendant les 14 jours.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Indépendamment de ce qui précède, et de manière volontaire, nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours calendaires à compter de l'achat. Si le produit ne vous convient pas, écrivez-nous à lafreidorafeliz@gmail.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour la commande, en indiquant le numéro de commande et, si vous souhaitez nous aider à nous améliorer, la raison. Nous vous remboursons le montant sans autre formalité.

Conditions raisonnables de la garantie :

• Elle s'applique une fois par client et par produit. Elle ne s'applique pas aux achats répétés d'un même titre déjà remboursé.
• Nous nous réservons le droit de refuser les demandes en cas d'usage frauduleux ou abusif (par ex. schémas répétés d'achat, téléchargement, remboursement).
• Le remboursement n'exige aucun « retour » : vous conservez ce que vous avez téléchargé.

Délai de remboursement

Nous traitons le remboursement sous 14 jours calendaires maximum à compter de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé. Le crédit sur votre compte peut prendre quelques jours supplémentaires selon votre banque.

Produit défectueux ou non conforme

Si un fichier arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à ce qui est annoncé, vous avez droit à sa mise en conformité au titre de la garantie légale de conformité du contenu numérique. Écrivez-nous à lafreidorafeliz@gmail.com et nous le corrigerons ou vous rembourserons.

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Contact : lafreidorafeliz@gmail.com